مركز المساعدة

سؤالك بداية خطوة أوضح.

من البحث عن عقار إلى نشر إعلانك وإدارة حسابك؛ إجابات عملية تساعدك على استخدام عقاري ستيت بثقة.

إضافة العقارات والخدمات

جهّز إعلانًا واضحًا وافهم خطوات النشر.

كيف أضيف عقاري؟

سجّل دخولك ثم اختر «أضف عقارك». حدّد نوع العقار والغرض والموقع والسعر، وأضف صورًا واضحة ووصفًا دقيقًا ورقمًا مناسبًا للتواصل. راجع البيانات قبل الإرسال وتابع إعلانك من «عقاراتي».

ابدأ إضافة عقارك
هل يجب تعبئة جميع الخصائص والمميزات؟

الحقول المطلوبة مميزة داخل النموذج. خصائص مثل الغرف والحمامات والصالونات والمميزات الإضافية اختيارية وتختلف حسب نوع العقار. أضف المعلومات المتوفرة فعلًا فقط. إذا اقترحت المنصة عنوانًا أو وصفًا تلقائيًا، راجعه وعدّله قبل الإرسال ولا تضف مميزات غير موجودة.

لماذا لا يظهر إعلاني مباشرة؟ وكيف أعدّله؟

يمر الإعلان بالمراجعة قبل ظهوره للعموم، وقد يحتاج إلى استكمال معلومات. افتح «عقاراتي» لمتابعته والوصول إلى خيارات التعديل المتاحة. حدّث السعر والتوفر عند تغيّرهما، وتواصل معنا إن احتجت مساعدة في إيقاف إعلان أو فهم حالة المراجعة.

انتقل إلى عقاراتي
هل توجد رسوم نشر أو عمولات أو حدود لعدد الإعلانات؟

إضافة الإعلان الأساسي متاحة مجانًا وفق الخدمة الحالية. أما الخدمات الإضافية أو التسويق أو أي عمولة أو حدود خاصة بحسابك فتُحدّد حسب الاتفاق. اطلب توضيح السعر ونطاق الخدمة ومدتها وشروط الإلغاء أو الاسترداد قبل الموافقة. مجرد نشر العقار لا يعني الموافقة على عمولة غير متفق عليها.

استفسر عن الخدمات
هل يمكن للمكاتب العقارية الاستفادة من المنصة؟

يمكن للمالك أو الممثل المخوّل أو المكتب العقاري نشر عقارات يملك صلاحية عرضها، مع بيانات صحيحة وواضحة عن صفته. تواصل معنا بشأن التعاون التسويقي أو الخدمات الخاصة بالمكاتب؛ المزايا والتكاليف ونطاق الخدمة حسب الاتفاق، ولا تُكتسب صفة الاعتماد بمجرد إنشاء حساب.

تواصل بشأن التعاون

الحساب والإعدادات

احتفظ ببياناتك محدثة وسهّل الوصول إلى حسابك.

هل أحتاج إلى حساب لتصفّح العقارات؟

يمكنك البحث وتصفّح العقارات دون حساب. أنشئ حسابًا لاستخدام المفضلة وإضافة عقاراتك وإدارتها. المنصة متاحة بالعربية والإنجليزية والتركية، ويمكنك تغيير اللغة من قائمة الموقع.

أنشئ حسابك
كيف أختار اسم المستخدم أو أغيّره؟

اختر اسم مستخدم بالحروف الإنجليزية وفق شروط الحقل وتحقق من توفره عند الحفظ. يمكنك استخدام أحد الأسماء المقترحة أو كتابة اختيارك. من «حسابي»، استخدم خيار تحديث اسم المستخدم؛ اسم المستخدم منفصل عن الاسم الأول والاسم الأخير.

افتح حسابك
كيف أعدّل بياناتي أو صورتي الشخصية؟

من «حسابي»، افتح تعديل الملف الشخصي لتحديث البيانات المتاحة، أو اختر تغيير الصورة وحدّد ملفًا مطابقًا للأنواع والحجم الموضحين. راجع المعاينة واحفظ التغييرات، وقد يتطلب تغيير البريد الإلكتروني التحقق منه.

عدّل ملفك الشخصي
ماذا أفعل إذا تعذّر تسجيل الدخول؟

تحقق من البريد الإلكتروني وكلمة المرور ولغة لوحة المفاتيح. إذا ظهرت رسالة تخص التحقق الأمني، حدّث الصفحة وأعد المحاولة بعد التأكد من اتصالك والسماح بتحميل reCAPTCHA. إذا استمرت المشكلة، أرسل لفريقنا نص الخطأ ووقت حدوثه دون كلمة المرور أو رموز التحقق.

اطلب المساعدة

الأمان والخصوصية

اعرف دور المنصة وما يلزم التأكد منه قبل الاتفاق.

من يدير عقاري ستيت؟ وما دور المنصة؟

عقاري ستيت منصة مملوكة وتُدار بواسطة بيرفكتو جروب في تركيا. تتيح نشر العقارات والبحث عنها والتواصل بشأنها. ظهور إعلان وحده لا يجعل المنصة طرفًا في عقد البيع أو الإيجار ولا ينشئ ضمانًا بإتمام الصفقة. أي خدمة إضافية تخضع لاتفاقها الخاص.

تعرّف علينا
هل مراجعة الإعلان تعني ضمان العقار أو ملكيته؟

لا. مراجعة المحتوى لا تُعد توثيقًا للملكية أو ضمانًا للسعر أو حالة العقار أو صلاحية المعلن. قبل الدفع أو التوقيع، عاين العقار وتحقق من هوية الطرف الآخر وصفته والمستندات ذات الصلة، واستعن بمختص مستقل عند الحاجة.

كيف أبلّغ عن إعلان مضلل أو مشكلة في المحتوى؟

أرسل رابط الإعلان وشرحًا واضحًا للمشكلة عبر صفحة التواصل، مع معلومات تساعد على المراجعة دون نشر بيانات حساسة. يشمل ذلك عدم دقة التفاصيل أو عدم توفر العقار أو استخدام صور دون إذن. إذا تعلّق الأمر باحتيال أو خطر مباشر، تواصل أيضًا مع الجهة المختصة.

أرسل بلاغًا
ما البيانات التي تظهر للآخرين؟ وكيف أطلب حذف حسابي؟

تفاصيل الإعلان وصوره ورقم التواصل المخصص له قد تظهر للزوار وتُفهرس في محركات البحث؛ زر إظهار الرقم لا يجعله سريًا. لتقديم طلب متعلق ببياناتك أو حذف الحساب، تواصل معنا من بريد حسابك وحدّد طلبك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات وفق القانون. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.

اقرأ سياسة الخصوصية
هل ظهور إعلان تجاري يعني أن المنصة توصي به؟

لا. قد يعرض الموقع إعلانات رعاية أو إعلانات عبر Google AdSense، وظهورها لا يضمن المنتج أو المعلن. الروابط الخارجية تخضع لسياسات مواقعها. إذا كنت ترغب في الإعلان على المنصة، تواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة وشروطها حسب الاتفاق.

استفسر عن الإعلان

لم تجد ما تبحث عنه؟

أرسل سؤالك، وأرفق رابط الإعلان إن كان متعلقًا بعقار، لنتمكن من مساعدتك بشكل أدق.

تواصل مع فريقنا